Artikel von Dezember 5th, 2011

Hot Air

Hot Air

It’s time for some justified internet-rage. I hope this article will ensure me some help or warn others. My rage is aimed at EA’s Origin. Generally I really like digital distribution plaftforms. I’m using Steam and Direct2Drive on a regular basis. But my first experiences with Origin weren’t pretty as you might have guessed. This summer, I felt a disturbance in the force which lead me to preordering Star Wars: The old Republic. After playing the beta for a bit, this emerged as a good thing. I really like the game, even a bit too much for the sake of my carreer. Since I’m a fan of bling or better yet bling bling, I cancelled my first preorder and preordered a Digital Deluxe Edition on Origin. I was satisfied with the feeling of spending Euros for useless, but shiny digital items. The Digital Deluxe Edition is Origin exclusive, but since I own an Origin account for BF3, that’s not a problem. Said, bought and then the problems started. The money disappeared from my ledger in an instant, but the game didn’t appear in my order history. Since I couldn’t do anything, I decided to wait and there, some hours later, I got a confirmation of purchase and my preorder code via email. But my order history was still missing and the game wasn’t showing in my games list. Nevermind! Let’s go to swtor.com and add the preorder code… not. While the site was recognizing my preorder code, I couldn’t add it. It was always cancelling with the insightful error message „Message not found“. I suppose it happens, because I’ve already added a preorder code to my account. I could cancel the first preorder, but not delete the code from my account. That’s when I contacted EA’s support and it was promised I would get an answer in 24h. Ten days later, I’m still waiting. However @EA_Actionman and @TullyAckland did a good job helping my via Twitter. They’re really great and I don’t know how my help request they get on a daily basis, but it’s certainly a lot. I contacted swtor’s support directly too. Both, Ackland and swtor told me, it’s all gonna be fine. Here is what Swtor said: Greetings *censored*, I am Protocol Droid D8-R0, Human-Cyborg relations and I have received your transmission. We can confirm that there is no longer any need to amend the pre-order code...

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Heiße Luft

Heiße Luft

For an english version of this text, please go here. Es wird zeit für etwas Internet-Rage und zwar so sehr, dass ich den Text dieses Mal zweisprachig verfasse. Es geht um Origin, EA’s Steam-Ersatz. An dieser Stelle will ich mich nicht über den Datenschutz beschweren oder den Sinn und Unsinn von digitalen Plattformen, sondern es geht um erste Kauferfahrungen mit Origin. Wie ihr wahrscheinlich ahnt, waren diese nicht sehr gut. Dabei bin ich ein Fan von digitalen Plattformen wie Steam oder Direct2Drive. Aber fangen wir doch von Vorne an. Im späten Sommer hat mich eine Erschütterung der Macht dazu geführt Star Wars: The old Republic vorzubestellen. Nach den ersten Beta-Stunden sollte sich herausstellen, dass es eine sehr gute Entscheidung war. Das Spiel macht sehr viel Spaß und ehrlich gesagt etwas mehr als es für meinen beruflichen Werdegang gut wäre. Da ich ein Fan von Bling oder am besten Bling Bling bin, habe ich am 26.11. die Digital Deluxe Edition vorbestellt, um ein paar Euros für digitalen Kleinkram loszuwerden. Die Digital Deluxe Edition gibt es nur über Origin, aber da ich wegen BF3 ein Konto besitze, war das sowieso nicht mehr schlimm. Gesagt, gekauft und schon das erste Problem gesehen. Zwar war das Geld sofort von meinem Konto verschwunden, aber in meiner Bestellübersicht tauchte der Kauf nicht auf. Da es nicht viel gab, was ich tun konnte, wartete ich erstmal ab. Und siehe da, ein paar Stunden nach dem Kauf bekam ich eine Kaufbestätigung mit meinem PreOrder Code. Die Bestellung tauchte weiterhin nicht in meiner Übersicht auf. Das Spiel selbst ist auch nicht in der Spieleübersicht zu sehen. Egal! Auf zu swtor.com und den PreOrder Code hinzufügen. Oder auch nicht. Während die Seite meine PreOrder Code erkennt, bricht es mit der vielsagenden Fehlermeldung „Message not found“ ab. Ich gehe davon aus, dass es passiert, weil mein Account mit einer PreOrder verlinkt ist, die ich aber dann abbestellt hatte. Daraufhin habe ich dem Support geschrieben, der innerhalb 24h versprach zu antworten. Zehn Tage später habe ich immer noch keine Antwort vom EA Support. Allerdings haben mir @EA_Actionman und @TullyAckland auf Twitter weitergeholfen und der Support von englische Swtor. Ackland und der Swtor Support meinten beide, dass es gehen sollte die Version später zu upgraden. Dazu die Mail vom Support hier: Greetings *zensiert*, I am Protocol Droid D8-R0, Human-Cyborg relations and I have received your transmission. We can confirm that there is no...

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