Artikel von Januar 19th, 2005

Von neuen Welten

Es begab sich heute, dass mein Anschluss von Telekom auf htp umgestellt werden sollte. Das ganze sollte bis 12:00 Uhr Mittags fertig werden. Um 12:40 bin ich ins Internet gegangen und alles funktionierte… erm halt. Ich hätte auch die HTP-Daten und nicht die Telekomdaten nehmen sollen. *stöpsel* *router anschließ* *kabelverleg* So, alles schon mal angeschlossen, dieses Mal die richtigen Daten. *klick* Funktioniert nicht! Kabel überprüft aber leider keinen Fehler gefunden. Ich dachte mir, ich rufe mal den Support an. Gesagt getan, freundliche Bandansage begrüßt mich und es stellt sich raus, dass ich die Taste „3“ drücken muss. Als nächstes höre ich eine rockige Wartemelodie mit dem Chorus „Htp gut gewählt.“ In einer Strophe hies es „ich kann Dich überall sehen“. Hm das wäre wiederrum nicht so gut… Kurzes Gespräch mit dem Support. Das Dsl ist geschaltet, muss also an mir liegen. Okay, alles überprüft. Geht nicht. Wieder angerufen. Wieder headbangen zu „htp – gut gewählt.“ Wieder Support. Worauf er mich erstmal auf die Idee gebracht hat den Router rauszunehmen und direkt zu verbinden. Und siehe da! Gesagt, getan, funktioniert nicht. Angerufen. „Htp – gut gewählt“. Ja danke, dass ihr mich daran erinnert. Ich:“Ja guten Tag. Mein DSL Anschluss sollte geschaltet werden, ist er vielleicht auch, vielleicht auch nicht – wer weiß das schon. Es ist alles richtig verkabelt und die DSL Lampe leutet grün.“ Support:“Haben sie alles einmal vom Strom genommen.“ Ich:“Einmal? Ich bin ihnen mindestens 3x Strom und 2 Support anrufe vorraus.“ Support:“Dann frag ich mal die Technik. Bitte Warten“ Telefonanlage:“Haateepeee, gut gewählt!“ Hirn:“Ja sicher..“ 3 Minuten Später Support:“Ja hallo, war unser Fehler, versuchen sie es gleich noch mal. Ich:“Danke, schönen Tag noch.“ *freu* Anlage abgeschaltet, 5 Minuten gewartet. Probiert. NERRRDD Zonk. Funktioniert nicht. 20 Minuten Später. Neeerrdd. Du bist raus! Funktioniert nicht. 50 Minuten Später. Ratet! Gut, support angerufen. Telefonanlage:“Hatteeeeepeeehh – gut gewählt.“ Ich:“Haateeepeee – knapp verfehlt.“ Support:“Ja sie wünschen?“ Ich:“DSL sollte heute geschaltet werden, ist es auch, vielleicht nicht wie auch immer. Ihr dritter Kollege hatte mit der Technik telefoniert, die sagten, dass der Fehler bei ihnen liegt und ich soll es in 5 Minuten nochmal probieren. Das war vor einer Stunde.. könnten sie vielleicht noch mal.“ Support:“Äh ja, Moment.“ 15 Minuten „Htp – gut gewählt.“ Support:“Sind sie noch da?“ Ich:“ja“ Er klang enttäuscht. Support:“Na gut versuchen sie es gleich noch mal.“ Ich:“Na klar!“ Versucht. Nicht funktioniert! Versucht. Nicht funktioniert! Versucht. Nicht funktioniert! 40 Minuten Später....

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